سياسة الإرجاع — 14 يومًا
آخر تحديث: 9/12/2026
1. مدة الرجوع عن الشراء
يحق للعميل ممارسة حقه في الرجوع عن الشراء خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبه، دون الحاجة لتبرير الأسباب أو دفع أي غرامة.
2. شروط الإرجاع
يجب إرجاع المنتجات غير مستعملة وغير مغسولة، في عبوتها الأصلية ومرفقة بجميع بطاقاتها. لا يمكن استرجاع منتجات التجميل المفتوحة لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة.
3. الإجراء
لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر صفحة اتصلي بنا مع ذكر رقم الطلب. سيتم إرسال ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا عبر البريد الإلكتروني.
4. استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء، خلال 14 يومًا من استلام فريقنا للمنتج المرتجع.
5. تكاليف الإرجاع
تتحمل ORBIXNexaura تكاليف شحن الإرجاع لكل عملية إرجاع تتم وفق الشروط الموضحة أعلاه.
6. المنتجات المستثناة
لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، وفقًا للأنظمة المعمول بها.