Politique de retour — 14 jours
Dernière mise à jour: 9/12/2026
1. Délai de rétractation
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de toutes leurs étiquettes. Les produits de beauté descellés ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène.
3. Procédure
Pour initier un retour, contactez notre service clientèle via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Une étiquette de retour prépayée vous sera transmise par e-mail.
4. Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'article retourné par nos équipes.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par ORBIXNexaura pour tout retour effectué dans les conditions décrites ci-dessus.
6. Produits exclus
Les articles personnalisés ou sur-mesure ne peuvent faire l'objet d'un retour, conformément à la réglementation applicable.